職種：コールセンター/オペレーションマネジメントスタッフ
仕事番号：KCAFE_Career
勤務先名称：トランスコスモス株式会社
新着
現場と品質を支える運営リーダー募集！！幅広いフィールドで活躍できます◎
多様な業務でスキルを発揮し、センター運営を牽引していただけます！！
未経験も歓迎
高収入・高時給
交通費支給
経験者・有資格者も歓迎
駅チカ・駅ナカ
30代活躍中
正社員登用あり
社会保険制度あり
研修制度あり
託児所あり
産休・育休制度実績あり
40～50代も歓迎
駅近5分以内
■基本情報
| 職種 |
コールセンター/オペレーションマネジメントスタッフ |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：長期
【有期労働契約を更新する場合の基準】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定します。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒900-0015
沖縄県那覇市
※カジュアル面談の会場は
那覇市・久茂地となります。
※勤務地は業務によって異なります。
*********************************
【就業場所(勤務地)の変更範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 最寄駅 |
ゆいレール 県庁前(沖縄県)駅 徒歩3分 |
| 給与 |
時給1,500円
+交通費（月5万円迄）※社内規定あり |
| 固定残業代 |
なし
|
あなたは何に当てはまる？？
1. リーダーシップを発揮したい
2. 数字やデータに強い
3. コミュニケーション力が高い
4. 課題解決や改善に興味がある
5. キャリアアップ志向がある
まずはキャリアの棚卸から始めませんか？
正社員登用制度あり◎
■仕事情報
| 仕事内容 |
＜トランスコスモス・メンバーサポートスタッフ＞
部署のメンバーが円滑に業務に取り組めるよう
チーム内のマネジメントをするお仕事です。
お願いするお仕事はこちら▼
・お客様対応中のオペレーターフォロー
・二次対応
・シフト作成
・研修
・業務フローやスクリプトの改善
・応答率などの管理
・オペレーターとの面談
・資料作成
・運営ミーティング（月次や週次）
・課題抽出や対応策の企画・提案
・システムの管理 など
※まずはこれまでのご経験をもとに
対応いただく業務をピックアップして
徐々に対応範囲を広げていきます
進め方はこちら▼
・オペレーターとしてお客様対応
∟まずは現場を知る
∟お客様の層を知る
∟取り扱うサービスや商材の基本を知る
・KPIや業務指標の理解
∟応答率、平均処理時間などの理解、管理
∟顧客満足度に対する改善方法を検討 など
・リーダーとしてオペレーターフォロー
∟新人研修の担当
∟品質向上のための提案
∟オペレーターの品質向上
∟オペレーターとの面談 など
・スーバーバイザーとしてマネジメント
∟シフト管理
∟クライアント対応
∟オペレーターとの面談
∟KPIの分析や改善提案、報告書作成 など
これまでのご経験にあわせて
スタート時点での業務を検討できます。
研修に特化した役割、数字の管理がメイン、など
面談時に進め方を一緒に決めましょう。
【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
特になし |
| 勤務時間 |
勤務時間 08:50～23:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
※固定シフトや希望時間帯がある場合はご相談ください
※業務によってシフトは異なります（固定シフトあり）
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| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
週休2日制
※固定休みが希望の場合はご相談ください |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社
※カジュアル面談の会場は
那覇市・久茂地となります。
※勤務地は業務によって異なります。
*********************************
【就業場所(勤務地)の変更範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
|
| 待遇・福利厚生 |
交通費規定支給
社会保険完備
産休・育休手当
時間外手当
育児支援制度（病児保育利用手当）
その他福利厚生多数
※すべて規定あり
※屋内原則禁煙 （喫煙室あり） |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
|
| 【スキルにあわせてスタートできる】 |
あなたはどんなスキルを活かしたいですか？？
1. リーダーシップ
→チームリーダーやプロジェクト管理の経験
→新人教育や指導経験
→学生時代の部活動やサークルなどでのキャプテン・幹事の経験
2. 数字やデータに強い
→売上や予算の管理
→エクセルやデータ分析ツールを使った業務
→経理・事務などでの数値管理やレポート作成
3. コミュニケーション力が高い
→接客業や販売職でのお役様対応
→社内外の調整業務（他社や他部署との連携の橋渡しなど）
→クレーム対応や交渉
4. 課題解決や改善に興味がある
→業務効率化の提案
→トラブルシューティングや問題解決の経験
→新しいシステム導入に関わった経験
5. キャリアアップ志向がある
→役職経験
→資格取得や自己啓発への取り組み
→長期的なキャリアプランを持ち、それに合わせて行動した経験
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| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募
＜カジュアル面談までの流れ＞
①WEBまたはお電話にて応募受付可能です。
お電話の場合「KCAFE_Career係の求人をみた」とお伝えください。
②応募受付後、WEBアンケートが添付されている
SMSが配信されますのでご回答ください。
③カジュアル面談は
オンラインまたは来場にて選ぶことが可能です。
④カジュアル面談後、面接ご案内となりますが
相談・検討だけでもＯＫです！
⑤面接後.３日以内に選考結果お伝えさせていただきます。
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※業務によっては書類選考になる場合もございます。 |
| 応募後のプロセス |
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| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
山口 |
| 問い合わせ番号 |
沖縄採用窓口 0120-072-300
＜受付時間＞
平日 9：15～18：00
■トランスコスモス社員の皆様へ■
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